Pogoji in navodila za uporabo storitve "MZONE"

Vsa poslana SMS sporočila s strani uporabnika se zaračunajo po vsakokratnem trenutno veljavnem ceniku uporabnikovega mobilnega operaterja.

Glasovanja in kvizi

Cena za glasovanja in kvize je objavljena v oglasu oz pozivu k sodelovanju.

Sodelovanje je možno tudi z odgovori po pošti na naslov: Menart Records d.o.o., Riharjeva 22, 1000 Ljubljana. Na dopisnico morate napisati naslednje podatke: ime in priimek, naslov in pošto, mobilno ali stacionarno številko, odgovor na vprašanje v kvizu in ime kviza (ali nagradne igre). Upoštevane bodo pravilno izpolnjene glasovnice, ki bodo prispele na zgornji naslov najkasneje zadnji dan glasovanja, nagradne igre ali kviza.
Žrebanje nagrajencev bo opravljeno v prostorih podjetja Menart Records d.o.o., rezultati pa bodo objavljeni na www.mzone.si in/ali na www.menart.si.

Zaposleni v Menart Records d.o.o. ali zaposleni v podjetjih, ki so ponudniki storitve, ne smejo sodelovati v nagradnih kvizih in igrah.
O trajanju nagradne igre ali kviza bodo uporabniki obveščeni v oglasu oz pozivu o nagradni igri ali kvizu. Akontacijo dohodnine za nagrade plača izvajalec storitve. Izžrebanci bodo poimensko objavljeni na internetni strani www.mzone.si in/ali na www.menart.si in bodo pred tem telefonsko obveščeni o nagradi.

Opozorilo uporabnikom predplačniških razmerij: v servisih lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem računu pozitivno. Prav zato vam priporočamo, da pred začetkom preverite, če je stanje na računu dovolj visoko za nemoteno uporabo storitve.

Tematski Klubi

V sklopu storitve MZONE je ponujenih več tematskih sklopov za klube, v katere se uporabniki lahko včlanijo. Za včlanitev pošljejo SMS z vsebino:

>Ime kluba< na 3434. Klubi so predstavljeni na CD ploščah izvajalcev, njihovih uradnih spletnih straneh, promocijskem gradivu ali posameznih oglasih. Uporabnik se iz kluba lahko odjavi tako, da pošlje SMS >Ime kluba< STOP na 3434.

Primer prijave za klub Turbo Angels: pošlji sms TA na 3434 Primer odjave za klub Turbo Angels: pošlji sms TA STOP na 3434.

Poslani SMS se obračunava po ceni uporabnikovega operaterja, prejeti SMS pa po ceniku. Člani kluba bodo prejeli največ eno SMS sporočilo tedensko.

Storitev	Mobitel	Simobil
Turbo Angels sms klub (TA)	0,19 €	0,21 €

3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV

S sodelovanjem v servisih uporabnik dovoli Menart Records-u d.o.o. kot ponudniku storitve MZONE zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z zakonom o varovanju osebnih podatkov.

Ponudnik storitve MZONE se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval podatke uporabnikov.

Zbiranje osebnih podatkov

Osebni podatki sodelujočih se obvezno zbirajo za namen vodenja lastne evidence članov, brezplačnega SMS/MMS obveščanja, telefonskega anketiranja ter ponujanja blaga in storitev z uporabo poštnih storitev.
V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte.
Pri vseh aktualnih SMS nagradnih igrah, ki se izvajajo, se davčna številka, kot zelo občutljiv osebni podatek, zahteva naknadno samo od dejanskih nagrajencev in še to samo v primeru, ko tako nalaga zakonodaja. Sodelujoči v SMS nagradni igri ima možnost odkloniti posredovanje svojih podatkov in kljub temu sodeluje v nagradnem žrebu. Potrebne podatke za prejem nagrade posreduje nagrajenec.

Menart Records d.o.o. spoštuje zasebnost in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varoval in jih brez privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih ne bo uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitve lastno evidenco.
Uporabnik ima pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanj nanašajo. Uporabnik lahko vse informacije dobi na ponudnikovem elektronskem naslovu mz@menart.si.

Nagradne igre in davčne obveznosti:

 Pravila nagradnih iger in nagrajenci bodo objavljeni na www.menart.si/nagrajenci. Nagrajenec je dolžan plačati akontacijo dohodnine glede na vrednost nagrade. Če nagrajenec ne posreduje vseh zahtevanih osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, pošta, kraj, davčna številka), ni upravičen do nagrade. Nagrade ni mogoče zamenjati za gotovino ali drugo blago. Cena poslanega SMS-a se obračuna po ceniku operaterja, cena povratnega SMS-a je navedena v pravilih posamezne nagradne igre. Nagrajenci lahko prejmejo nagrado do enega meseca po žrebanju, razen če ni v pravilih nagradne igre določeno drugače.

4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja mobilnega operaterja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.
Ponudnik poti zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju, kjer ni GSM/UMTS signala ali ima poln predal za SMS sporočila), se ponudnik poti obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. Četudi Sporočilo ne doseže uporabnika, ponudnik poti opravljeno storitev le-temu zaračuna.

V kolikor je bila storitev s strani ponudnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku SMS sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov, navedenih v prejšnjem odstavku, in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji ponudnika poti.

5. REKLAMACIJE

Vse reklamacije uporabnikov povezanih z delovanjem storitev rešuje ponudnik storitev, če to ni določeno drugače. Ponudnik storitve MZONE uporabnikom zagotavlja naslednjo podporo oz. pomoč:

Tel. št. klicnega centra:	031-600-300
e-mail	mz@menart.si
delovni čas reševanja reklamacij	delavnik med 8:00 – 19:00

Reklamacije se rešujejo med 8:00 - 19:00 uro (pon-pet) in so običajno rešene še isti delovni dan, ko je bila reklamacija sprejeta. V primeru, da je bila reklamacija sprejeta izven delovnega časa reševanja reklamacij, se ta rešuje prvi možen delovni dan.

V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki.

Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos vsebine in vsebinskih motivov oz. dostavo SMS sporočil ter plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku petnajst (15) dni od prejema računa.

Menart Records d.o.o. bo v reševanje ponudniku storitve posredovala izključno reklamacije v pisni obliki, ki se nanašajo na vsebino SMS sporočil, v skladu z temi pogoji uporabe storitev MZONE in splošnimi pogoji ponudnika storitev.

V primeru utemeljenih reklamacij, ki se nanašajo na tehnično delovanje sistema MZONE se ponudnik sistema zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času ter o tem obvestil uporabnika.

V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika, ker ima le-ta izklopljen mobilni telefonski aparat ali poln predal za sporočila ali se nahaja v območju, kjer ni signala, se za potrebe zaračunavanja šteje, da je bilo sporočilo posredovano. Operater se obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega časa se sporočilo zavrže.

6. KRŠITVE

Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Pravili in pogoji oziroma so njihova dejanja v nasprotju z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

7. SPLOŠNO

Ponudnik storitev lahko spreminja te pogoje uporabe storitve MZONE. Ponudnik storitve se zavezuje, da bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in v 'Pogojih'.